Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez Hype or Nothing, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement et en parfait état. Voici les détails sur nos modalités d’expédition.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
• France métropolitaine
• Europe
• Monde entier
Si vous souhaitez une livraison dans une région non répertoriée, contactez-nous à hypeornothing24@gmail.com.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
• France : 2 à 4 jours ouvrés
• Europe : 5 à 10 jours ouvrés
• International : 10 à 15 jours ouvrés
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de force majeure ou périodes de forte demande (soldes, fêtes).
3. Frais de livraison
• France métropolitaine : livraison offerte, sans minimum d'achat
• Union européenne : 10 €, offerte dès 130 € d'achat
• Suisse : 20 €
• États-Unis & International: 19,90 € jusqu'à 1 kg, 29,90 € au-delà, offerte dès 200 € d'achat
Droits de douane et taxes d'importation
Pour les livraisons hors Union européenne (États-Unis, Suisse, International), des droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement peuvent être facturés à la livraison. Ils ne sont pas inclus dans nos prix ni dans les frais de livraison et restent à la charge du destinataire.
5. Suivi de commande
Pour suivre votre commande, cliquez sur le lien de suivi reçu par e-mail ou accédez directement à votre espace client sur notre site. Si vous avez des questions, contactez notre service client à hypeornothing24@gmail.com.
6. Retard de livraison
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais prévus :
1. Vérifiez le statut de votre commande via le lien de suivi.
2. Contactez notre service client avec votre numéro de commande pour obtenir de l’aide.
7. Adresse incorrecte ou incomplète
Si l’adresse de livraison est incorrecte ou incomplète, la réexpédition sera à la charge du client après retour du colis dans nos locaux.
8. Colis perdu ou endommagé
En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport :
• Contactez-nous dans un délai de 7 jours ouvrés après la réception ou l’absence de livraison.
• Fournissez des photos en cas de produit endommagé.
Nous traiterons votre réclamation et proposerons une solution (remplacement, remboursement).
9. Exceptions de livraison
Les articles en précommande ou personnalisés peuvent nécessiter des délais d’expédition plus longs. Ces informations seront clairement indiquées sur la page produit concernée.
10. Contact
Pour toute question sur votre livraison, contactez notre service client :
• E-mail : hypeornothing24@gmail.com