Refund policy

Politique de remboursement

Chez Hype or Nothing, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici notre politique de retour et de remboursement.

1. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif.

Conditions pour exercer ce droit :

• Le produit doit être retourné non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.

• Les étiquettes d’origine doivent être intactes.

• Les produits en promotion ou soldés peuvent être exclus du droit de rétractation (selon nos conditions spécifiques).

2. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Contactez notre service client à l’adresse e-mail suivante : hypeornothing24@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Nous vous enverrons les instructions pour retourner votre article.

3. Retournez le produit à l’adresse indiquée dans un délai de 14 jours après notre réponse.

3. Frais de retour

• À la charge du client : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, mauvaise référence envoyée).

• En cas de problème lié à un défaut ou à une erreur de préparation, nous couvrons les frais de retour.

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et l’approbation ou le refus de votre remboursement.

En cas d’approbation :

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

5. Échanges

Nous n’effectuons pas d’échanges standards. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, il faudra effectuer une nouvelle commande après le retour.

6. Articles non remboursables

• Cartes-cadeaux

• Articles en promotion (sous certaines conditions)

7. Service client

Pour toute question ou assistance, contactez-nous à :

• E-mail : hypeornothing24@gmail.com